KURUMSAL İTİBARIN ÖLÇÜLMESİ

          İtibarın ölçülmesi konusunda bir çok yöntem eleştiriye açık haldedir. Eleştirilerin yüksek olması; örneklemlerin dar olması, çalışanları ve müşterileri kapsamaması fazlasıyla 2performansa odaklanması eleştiriye açık olan unsurlardır. Helm (2005)10 bileşenin oluşturduğu kurumsal itibar için farklı bir ölçümleme modeli geliştirmiştir. Ürün kalitesi, Çevreyi koruyan komutlar, Kurumsal başarı, Çalışan davranışı, Müşteri oryantasyonu, İyi komutlar ve sosyal değerler, Ürün parası için değer, Finansal performans, Yönetim becerileri, Reklam iddialarının inanırlılığı Reputation Insttıtute tarafından kullanılan “İtibar Katsayısı” kullanılarak yıllık çalışalar yapılmakta sadece kurumlar hakkındaki insanların algılamalarını ölçmekle kalmayıp, aynı zaman da oluşturulan saygı algısının yerleştiğini anlamlandırılmaktadır. Bu sonuçlar da...

KURUMSAL İTİBARI KİM YÖNETMELİ!

Kurumsal itibarın ciddi önem kazandığı günümüzde bu görev başlı başına üzerinde durulması gereken bir konudur. Ama gelen sürece de farklı açılardan da bakmak lazım. “Birkaç araştırma sonucuna bakılırsa son yapılan PRWeek/ Burson-Marsteller’ın CEO’lar üzerindeki araştırması, CEO’ların  büyük çoğunluğunun (%69), kurum içinde yer alan halkla ilişkiler birimine verdikleri ortaya çıkmıştır. Böyle bir birimi bünyelerinde barındırmayan şirketler ise bu görevi PR firmalarına veriyorlardı. 2004 yılında  Burson- Marsteller’ın yaptığı Fortune 1000 yöneticiler araştırmasında ise bu görevin  %68’inin CEO’lar, kalan %32’sinin ise yönetim kurulunda olduğu ortaya çıkmıştır. Türkiye’de en beğenilen şirketler (Coca Cola, Turkcell, Unilever, Arçelik vb.)  listesinde sorumluluğun...

PEKİ SİZ NASIL BİR YÖNETİCİSİNİZ! -2

Ne kadar objektif davranabiliyor sunuz?  Gerektiği yerde ayrımcılığı, kayırmayı (insani nedenlerden dolayı, bir çalışanın hastalığı vb.) herkese anlatabilirsiniz, saygınlığınızı da arttırmış olursunuz ama başka nedenler kabul edilemez. Ödüle önem veriyor musunuz? : Ödül deyince aklınıza maddiyat gelmesin hemen! Manevi destek, sırt sıvazlamak,  güzel sözle “sen yaparsın” demek, takımın içinde “onure etmek” ya da iyi yapılan bir işi sadece takdir etmek vb. Takım oluşturabiliyor musunuz? : Başarı takım ruhu geliştirildiği, o takımın bir kurumun hedefleri doğrultusunda çalıştığına inandırmaya çalıştığında elde edilir. Yol gösterebiliyor musunuz? Bir hedef doğrultusunda takım olabiliyor musunuz? Siz aynı zamanda iyi bir takım...

PEKİ SİZ NASIL BİR YÖNETİCİSİNİZ!

Her sektörde klasikleşen ve genelde görülen farklı yönetici karakterleri olagelmiştir. Aslında kendilerine sorulduğunda bütün pozitif yönlerini nefes almadan sıralarlar ve hatta çalışanlara yaranamadıklarını bile söylerler. Peki! Gerçekte söylemlerinizdeki gibi biri misiniz? Düşünelim: İnsiyatif verecek kadar kendinize güveniyor musunuz?: İyi bir yönetici işini iyi yapacağına inandığı kişilerden kadrosunu oluşturur, bu nedenle de rutin raporlamalar ve toplantılar haricinde çalışanların görevinden başka bir ayrıntıyla ilgilenmez. Bu ise kendisine en başta başarılı bir zaman yönetimi olarak geri döner. Siz çalışanlarınızı sürekli eleştirip, işlerin içinde bİr yönetici tavrı mı sergiliyorsunuz yoksa insiyatif verip güvenmeyi mi seçiyorsunuz? Hangisi! Renkli bir kişiliğe...

KURUMSAL İTİBARINIZI YÜKSELTMEK İÇİN NE YAPMALISINIZ?

    Kurumsal itibar son zamanlarda en çok üzerinde durulan konulardandır. Bu nedenle içinde önemli notların olduğu bu yazıya önem verin derim. Kurumsal itibarını yükseltmek isteyen kurumların üzerinde dikkatle durası gereken hususlar vardır. Bunlar: Bir kurumun itibarını oluşturan en önemli unsur müşteri tatminidir. Bu nedenle ilk adımınız ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi olmalıdır. “Sözünün eri olmak her zaman değerli bir duruştur. İçte ve dışta verilen sözlerden dönmemek ve sektörde bilgi ve danışma kaynağı olarak tanınır olmak size olumlu dönüş sağlayacaktır. Toplumun güvenini kazanmak için yapılan hatanın kabul edilip, çözüme kilitlenmek gerekir. Çalışanlara şirket misyonuna odaklanarak kurum...

İTİBAR YÖNETİMİ STRATEJİSİ

İtibar yönetimi kurumla birlikte başlaması gereken stratejik bir faaliyetler bütünüdür. Bu ise iyi yönetilmiş bir iletişim ağını gerektirir ve kurumun iyi tanınmasını destekler. Kurumun değerlerinin doğru saptanması, iş hedeflerinin açık ve net bir şekilde belirlenmiş olması, olmazsa olmaz bir faktördür. Ayrıca kurum kimliğin de  hedef kitlenin iyi analiz edilmesi, hedef kitle gözündeki imajı model olarak belirlenmiş olmalıdır. Kamuoyunda şuana kadar ister istemez bir tanınırlık olacağı için öncelikli olarak mevcut imajın çalışması da yapılmalıdır.  İyi bir itibar yönetimi oluşturmak istiyorsanız bunun belli bir plan program dahilinde olması profesyonel bir iletişim planına sahip olmanız gerekmektedir. İtibar yönetimi...

Dünya Değişiyor! Çalışma Yerleri ve Koşulları da…

Değişimdeki etkenler: Yükselen pazar, demografik değişiklikler, yeni müşteri trendleri. Bu değişim sürecinde insanlar; en iyi özelliklerini sürdürmek ve cezbedici hale getirmeye çalışıyor. Bu dönüşümü iyi bir şekilde yönetebilmek için,  liderlik takvimi oluşturup yükselmeye devam etmelisiniz. Gelişim sürecinde yatırımcılar işveren markası kampanyalarına yönelmektedir. İlk 10 yılda çalışana ilgi oranında en az % 56 en fazla %65 oranı hesaplanmıştır. Demografik özelliklerin değişiklik göstermesi ve yeni çağda Y kuşağının beklentilerinin ve ilgi alanlarının değişmesiyle çalışanlar yüksek eğitim aldıkları ve ne istediğini bildikleri için, işverenler en iyileri ellerinde tutmak ya da ilgisini çekmek için işveren markası yönetimine yatırım yapmaya...

Büyük Veri Kurumsalda Nasıl Etkili Kullanılır

Dijitalleşme süreciyle birlikte ilgimiz, herhangi bir yöne değil de, istenilen bambaşka bir yöne çevirilebilmektedir. Bu durum, yaşadığımız sürecin etkili büyük bir olay olduğunu bize işaret etmektedir. Bu durumla ilgilenmeyenler için küçük, ama tam da etki alanında kalındığı için büyük bir etkilenim sürecidir. Her şey iletişim ve bağlanmayla ilgilidir. Sayılarla konuşmak biraz olayın boyutunu tahmin etmemiz için gerekli olacaktır. Her dakikada bir 98 binden fazla tweet, 695 binden fazla Facebook’ta durum güncellemesi ve yaklaşık 294 milyon e-posta üretilmektedir. Youtube’a dakikada 100 saatlik video yüklenmekte ve Facebook’ta dakikada 200binden fazla fotoğraf paylaşılmaktadır. Her dakika 571 yeni web...

Instagram’ da Kurumsal Olarak Etkili Olmanın 10 Yolu

Instagram diğer sosyal medya platformları arasında en etkili olanlarındandır. Görsel ve kısa süreli video yayınlarıyla takipçileri etkileme oranları aşağıda istatistiki olarak verilmektedir. Bu nedenle şirketler instagramı ürün, marka ve itibarı için kullanmaktadır. Siz de farkınızı işveren markanızı tanıtarak göterebilirisniz. Şirketiniz için en kısa sürede bir Instagram’da bir işveren markası stratejisi geliştirmelisiniz. Neden mi? Instagram 2013 yılında 33 milyon tekil kullanıcısı ile Amerika’daki en büyük 7. mobil uygulamaydı ve kullanıcı sayısı bir önceki yıla göre %66 oranında artış gösterdi. 2014 yılında aylık yaklaşık 40 milyon Amerikalı Instagram uygulamasını kullanmıştır. Bu rakam akıllı cihazlar üzerinden Facebook’a erişen 123.7...

İşveren Markası Politika ve Uygulamaları – 1

İşveren markasını kurumsal çerçevede iki ana başlık altında ve 12 bölümde incelemek mümkün. Genel anlamda: Politika: Servis desteği, İç ölçüm sistemi, Değerler ve Kurumsal sosyal sorumluluk, Üst düzey liderlik, İç iletişim, İtibar yönetimi, Kurumsal anlamda: Uygulama Görüşme ve işe alım, Takım Yönetimi, Performans değerlendirmesi Öğrenme ve gelişim, Ödüllendirme ve tanıtım, Çalışılan ortam. İtibar Yönetimi: İşveren markası ile itibar arasında sıkı bir ilişki vardır. Güçlü marka deneyimleri olan markaların kaliteli bir işveren yönetimine sahip olduğu düşünülür. Aynı şekilde finans piyasalarında başarının üst sınırlarını zorladığı da söylenilebilir. Çalışanlarda aslında dışarıdaki itibarını çok iyi yöneten bu şirketlerde çalışmak...