Kurumsallaşırken Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Kurumsallaşma genellikle tam olarak içeriği bilinmeden ulaşılması gereken bir yönetim sistemidir. Aslında kurumsallaşmanın yanlış olarak bilinen bir özelliği çalışanları dökümanlara, formlara boğacağı ve sistemin hiyerarşik anlamda yeniden düzenleneceği düşüncesidir. Aslında kurumsallaşmanın getirdiği bütün bu düşüncelerin aksine sonuç odaklı, sistemsel, çözümsel bir yönetim modelidir. Kurumsallaşma süreci biraz sıkıntılı olarak uygulamada kendini göstermektedir. Bu süreçte şu hususlar önceden kabul edilmelidir; maliyetler artıp yeni giderler çıkacağı için satışlarda artış olsa bile giderler gözde büyüyecektir, onay mercileri arttığı için sistem hızlanması gerekirken yavaşlamış gibi görünebilir, bu ise baştaki hazırlık sürecinde demoralize olunmasına ve sisteme olan inancın zayıflamasına neden olur,…

TKY nin Kişisel Boyutu

Özellikle 1980 ‘li yıllarda insan davranışına odak alınmaya başlandı. Bu bakış açısı sadece ürün kalitesine odaklanmak yerine kişilerin bireysel çalışmalarının kalitesinin de önemsenmesini sağladı. Artık slogan elinden gelenin en iyisini yapmak olmuştur. Kaliteyi ve sürekli gelişmeyi hedefleyen bir işletme bütün dengeleri elinde tutabilmelidir, hem soyut hem de somut dengeleri göz önünde bulundurmalıdır. Ama bir önyargıyla şunu söylemek gerekir ki, bu yönetim modelinde insan boyutunun önemi genellikle sözde kalmaktadır bu da sürece tüm çalışanların katılımını engellemektedir. Bunu söylememizin nedeni ise önceden böyle bir şey olduğunun farkına varılıp bilinçlendirme eğitim içeriğini buna göre düzenlemek gerekmektedir. Kalite’nin ilk…

Yeniden Yapılanma Deyince TKY

Yeniden yapılanma deyince; işletmelerin Pazar payı gibi çok kritik bir alanda büyük kazançları; yaratıcılık, etkinlik,, ve verimlilik alanlarında yapılacak değişimlere kısa sürede ulaşmak gibi sonuçlarla karşımıza çıkmaktadır. İşlerin birleştirilip bir sistem içine dahil edilmesi, müşterilere yönelik etkinliklere ait sorumlulukların tek bir yönetimde toplanması, karar verme yetkisinin departman/birim yetkililerine indirgenmesi, sorunlarla karşılaşıldığında eskisine nazaran sistemlerin değişik versiyonlarının oluşturulması gibi yönetim planlamaları ön plana çıkmıştır. Toplam Kalite Yönetiminin felsefesi; kalite artırımını ve verimliliği ön plana çıkarmaktan oluşur. İşletmelerin uzun dönemli başarılarını esas alır. Toplam Kalite Yönetimi’nin şirkete kattığı esaslara baktığımızda; TKY şirketlerin kültür değişiminin çerçevesini oluşturur, Kaliteyi…

İnsanları Yönetmek Değil İnsanlarla Yönetmek

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İNSANLARI, İNSANLARLA YÖNETMEKTİR. Yöneticinin toplam kalite yönetimindeki sorumlulukları; Kuruluşun varolan performansın arttırmaya yönelik sistemleri kurmak, Mevcut sistemi belirlenen hedeflerle yönlendirmek, Toplam Kalite Yönetiminin temel hedefi, insana saygı, sıfır hata, bilgiyle yönetim, müşteri odaklılık, yönetici çalışan birliği, sıfır hiyerarşi, iletişim, başarısızlık değil kazanılan tecrübe, sürekli gelişmedir. Bu uygulamadan başarı kazanmak için lu ilkelere dikkat etmek gerekmektedir. Önleyici yaklaşım planlamasının doğru yapılması, problemlerin tekrar etmeyecek şekilde çözümlenmesi, ölçüm ve istatistik rakamları veriye dönüştürmek, istatistik tekniklerini kullanmak, katılım, yönetim modeli, Toplam Kalite Yönetimi, Müşteriler, Orta Kademe Yönetim, Tepe yönetim. Bu yönetim modelini önemli özelliklerinden bir…