KURUMSAL İTİBARIN ÖLÇÜLMESİ

          İtibarın ölçülmesi konusunda bir çok yöntem eleştiriye açık haldedir. Eleştirilerin yüksek olması; örneklemlerin dar olması, çalışanları ve müşterileri kapsamaması fazlasıyla 2performansa odaklanması eleştiriye açık olan unsurlardır. Helm (2005)10 bileşenin oluşturduğu kurumsal itibar için farklı bir ölçümleme modeli geliştirmiştir. Ürün kalitesi, Çevreyi koruyan komutlar, Kurumsal başarı, Çalışan davranışı, Müşteri oryantasyonu, İyi komutlar ve sosyal değerler, Ürün parası için değer, Finansal performans, Yönetim becerileri, Reklam iddialarının inanırlılığı Reputation Insttıtute tarafından kullanılan “İtibar Katsayısı” kullanılarak yıllık çalışalar yapılmakta sadece kurumlar hakkındaki insanların algılamalarını ölçmekle kalmayıp, aynı zaman da oluşturulan saygı algısının yerleştiğini anlamlandırılmaktadır. Bu sonuçlar da...

KURUMSAL İTİBARI KİM YÖNETMELİ!

Kurumsal itibarın ciddi önem kazandığı günümüzde bu görev başlı başına üzerinde durulması gereken bir konudur. Ama gelen sürece de farklı açılardan da bakmak lazım. “Birkaç araştırma sonucuna bakılırsa son yapılan PRWeek/ Burson-Marsteller’ın CEO’lar üzerindeki araştırması, CEO’ların  büyük çoğunluğunun (%69), kurum içinde yer alan halkla ilişkiler birimine verdikleri ortaya çıkmıştır. Böyle bir birimi bünyelerinde barındırmayan şirketler ise bu görevi PR firmalarına veriyorlardı. 2004 yılında  Burson- Marsteller’ın yaptığı Fortune 1000 yöneticiler araştırmasında ise bu görevin  %68’inin CEO’lar, kalan %32’sinin ise yönetim kurulunda olduğu ortaya çıkmıştır. Türkiye’de en beğenilen şirketler (Coca Cola, Turkcell, Unilever, Arçelik vb.)  listesinde sorumluluğun...

KURUMSAL İTİBARINIZI YÜKSELTMEK İÇİN NE YAPMALISINIZ?

    Kurumsal itibar son zamanlarda en çok üzerinde durulan konulardandır. Bu nedenle içinde önemli notların olduğu bu yazıya önem verin derim. Kurumsal itibarını yükseltmek isteyen kurumların üzerinde dikkatle durası gereken hususlar vardır. Bunlar: Bir kurumun itibarını oluşturan en önemli unsur müşteri tatminidir. Bu nedenle ilk adımınız ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi olmalıdır. “Sözünün eri olmak her zaman değerli bir duruştur. İçte ve dışta verilen sözlerden dönmemek ve sektörde bilgi ve danışma kaynağı olarak tanınır olmak size olumlu dönüş sağlayacaktır. Toplumun güvenini kazanmak için yapılan hatanın kabul edilip, çözüme kilitlenmek gerekir. Çalışanlara şirket misyonuna odaklanarak kurum...

Markalar Instagram’ ı Katalog Olarakta Kullanabiliyor

Instagramın sadece görsellerden oluşuyor olması bu nedenle takipçilerin hızlı bir şekilde görsele odaklanarak sayfayı tarayabiliyor olması İKEA firmasında bunu kullanabiliriz düşüncesini oluşturmuş ve instagramı bir katolog haline getirmiş. Lifestyle fotoğraflarda yer alan ürünler Instagram hesaplarında tag’lenmiş. Bundaki maksat takipçi fotoğrafta gördüğü tüm ürünlerle ilgili daha fazla içeriğe ulaşabiliyor. Her ürünün sayfasında farklı kullanım amaçları için ve farklı açılardan çekilmiş görseller var bu da takipçiye yeterli bir görsele ulaştığı hissini veriyor. Bunu tek taraflı düşünmemek gerekiyor  çünkü  aynı şekilde kullanıcılarda ürünlerin görsellerini çekip tagleyerek etkileşimi arttırmış oluyor.  Bunu şuan bir sezonluk üründe gerçekleştirmiş olsa da sosyal medyada...

Markaların Facebook’ ta Etkili Olabilmesi İçin 6 Öneri

Sosyal Medya sadece bireyler için değil, kişisellik kazandırılan markalar içinde etkili uygulamalarla kullanılmaktadır. Facebook hesaplarını profesyonel olarak bu içeriklerle yöneten firmaların da takipçi sayısının ve tanınırlılık düzeyinin arttığı gözlenmiştir. Nelerdir bu etkili uygulamalar bakalım: Promosyon Kampanyaları Düzenleyin: İnsanların Facebook sayfalarına üye olmalarının nedeni, onlara e- posta yoluyla gelen özel ürün ve kampanyaları takip edebilmeleridir. Bu nedenle onlara istenileni verin! Ayda bir kez müşterilerinizin başka yerde bulamayacağı limitli sayıdaki bir ürün için indirim kampanyası yada ücretsiz bir uygulama yapın.  Ziyaretçilerin düzenli olarak sizi ziyaret etmesini sağlayacaksınız. Doğum Günü Uygulamasını Kullanın: Facebookta en üstte yer alan uygulamada...

Girişimcilerin Bilmesi Gereken 25 Tavsiye

Eğer işiniz çok ciddi olan sağlık alanı değilse ya da bir uçak üretmiyorsanız, en başta mükemmel olmayı beklemeyin, sadece amacınız mükemmellik olsun. Yolculuk sırasında amacınıza nasıl varılacağınız öğrenin. Fikrinizin paylaşılmasından korkmayın, kimse yeterince başarıyla tümünü çalamaz, bunu yapsa bile siz daha iyisini yapın. Fikirler hiçbir şeydir, uygulama ise her şey!. Bu söylemi bir abartı olarak değerlendirecek olursak gerçek şu ki: Fikirler tabiki önemlidir.  Ama uygulama kadar değil. Her zaman iyi bağlantılar edinin, Bağlantı çok önemlidir, bağlantılarınız sık ve satratejik olmalıdır. Linkedin Premium bağlantısı edinin. Tanışmaya ihtiyacınız olan kişilerle bağlantı kurmanızı sağlar. İnsanların e-mail adreslerine nasıl...

Sosyal Medya Fark Yaratmanız İçin Sizi Bekliyor

Kişisel olarak açılmış bloglar, kişiselleştirebileceğiniz sosyal paylaşım siteleri ve çevrimiçi platformlar şirketiniz veya markanız için fark yaratmanız konusunda size benzeri görülmemiş fırsatlar sunuyor. Bunlar için sosyal medyada doğru bir strateji politikası benimsemeniz, ve dahiyane içerikler üretmeniz gerekmektedir. İçerik oluştururken de; hedef kitlenize odaklı, sahici, ikna edici, eğlenceli, şaşırtıcı, değerli, ilginç özellikli olmasına önem vermelisiniz. Kısaca ilgilerin size çevrilmesini ve konuşulmayı tetikleyecek veriler sunmalısınız. Bunun için adımlar şu şekilde olmalıdır; Potansiyel müşterilere hitap etmek, Onlara takip edecekleri veriler sunmak, Sizin bir sonraki adımlarınız için merak uyandırmak, Günümüzde birçok şirket bu sosyal medya akımına yeni yeni ayak...

Sosyal Medya’ nın Yarattığı Devrim

Sosyal medya’nın günlük hayatımıza nasıl nüfuz ettiğine ve devrimsel etkilerine sayısal verilerle bir göz atalım. Dünya nüfusunun % 50’den fazlası 30 yaşın altında, Milenyum çağında %96’sı sosyal ağ dolaşımına katılmış, Google’da Amerika’daki trafik en çok facebook’ta ölçüldü. 8 çiftten 1’i Amerika’da sosyal ağlar sayesinde evlendi. 38 yılda radyo, 13 yılda TV, 4 yılda internet, 3 yılda ipod 50 milyon kullanıma ulaştı. Facebook ise bir yıldan daha az bir sürede 200 milyon kullanıcıya ulaştı.  İpod uygulamalar da 9 ayda 1 milyara ulaştı. Eric Rualman: “ Biz sosyal medya da olalım mı olmayalım mı diye bir seçme...

Girişimcilerin Kullanabileceği Sosyal Medya Uygulamaları – 2

6. Tekrar  İletişim Kurmak (Contactually) Gelen kutunuz aşırı dolu olduğu için eski müşterilerinizi bulmakta zorlanıyor musunuz? Contactually eski müşterilerinizi ve olası yeni müşterilerinizi takip etmenizi hatırlamanıza yardımcı olur. Gelen kutunuzun derinliklerinden yeniden iletişime geçilmesi gereken eski e-posta adreslerini çıkararak hayatınızı kolaylaştırır. 7. İzleyicileri Yakalamak (Wistia) Sizin websitenizde bir video’da sorun çıktı, fakat siz bunun üstesinden nasıl geleceğinizii bilmiyorsunuz. Peki yayınladığınız video ile sizin izleyicileriniz ilgileniyor mu? Wistia bu konularda size yardımcı olmak için geliştirilmiş bir uygulama. Wistia iş için video sağlayıcı olarak hizmet vermektedir. Videoların izleyicileriniz üzerinde etkili olup olmadığını, olduysa analizini yaparak size verir....

Girişimcilerin Kullanabileceği Sosyal Medya Uygulamaları – 1

1. Basitleştirilmiş Sosyal Medya Uygulaması (Buffer) Eğer her sosyal medya platformuna hesap açmak ve içerik paylaşmak sizin için zaman ayırması ve yönetmesi imkansız gibi geliyorsa Buffer’a bir göz atın derim. Buffer hazırladığınız içeriği birden fazla sosyal ağda basit bir şekilde paylaşmanıza olanak sağlayan bir uygulamadır. Buffer ile içeriklerinizin paylaşım zamanını otomatikleştirebilir, favori linklerinizi paylaşılacaklar listesine ekleyebilirsiniz.. 2. İçerik Uygulaması (Inbound Writer) Hazırladığınız makalelerin, blogların ve röportajların arama motorlarında bulunabilirliğinin nasıl arttırılacağını bilmiyorsanız Inbound Writer size oldukça yardımcı olacaktır. Hangi konu hakkında içerik hazırlamanız gerektiğini, bir makaleyi henüz yazmaya başlamadan performansının ne olacağını, kalitesini ve sonuçlarını...