KURUMSAL İTİBARIN ÖLÇÜLMESİ

          İtibarın ölçülmesi konusunda bir çok yöntem eleştiriye açık haldedir. Eleştirilerin yüksek olması; örneklemlerin dar olması, çalışanları ve müşterileri kapsamaması fazlasıyla 2performansa odaklanması eleştiriye açık olan unsurlardır. Helm (2005)10 bileşenin oluşturduğu kurumsal itibar için farklı bir ölçümleme modeli geliştirmiştir. Ürün kalitesi, Çevreyi koruyan komutlar, Kurumsal başarı, Çalışan davranışı, Müşteri oryantasyonu, İyi komutlar ve sosyal değerler, Ürün parası için değer, Finansal performans, Yönetim becerileri, Reklam iddialarının inanırlılığı Reputation Insttıtute tarafından kullanılan “İtibar Katsayısı” kullanılarak yıllık çalışalar yapılmakta sadece kurumlar hakkındaki insanların algılamalarını ölçmekle kalmayıp, aynı zaman da oluşturulan saygı algısının yerleştiğini anlamlandırılmaktadır. Bu sonuçlar da...

PEKİ SİZ NASIL BİR YÖNETİCİSİNİZ! -2

Ne kadar objektif davranabiliyor sunuz?  Gerektiği yerde ayrımcılığı, kayırmayı (insani nedenlerden dolayı, bir çalışanın hastalığı vb.) herkese anlatabilirsiniz, saygınlığınızı da arttırmış olursunuz ama başka nedenler kabul edilemez. Ödüle önem veriyor musunuz? : Ödül deyince aklınıza maddiyat gelmesin hemen! Manevi destek, sırt sıvazlamak,  güzel sözle “sen yaparsın” demek, takımın içinde “onure etmek” ya da iyi yapılan bir işi sadece takdir etmek vb. Takım oluşturabiliyor musunuz? : Başarı takım ruhu geliştirildiği, o takımın bir kurumun hedefleri doğrultusunda çalıştığına inandırmaya çalıştığında elde edilir. Yol gösterebiliyor musunuz? Bir hedef doğrultusunda takım olabiliyor musunuz? Siz aynı zamanda iyi bir takım...

PEKİ SİZ NASIL BİR YÖNETİCİSİNİZ!

Her sektörde klasikleşen ve genelde görülen farklı yönetici karakterleri olagelmiştir. Aslında kendilerine sorulduğunda bütün pozitif yönlerini nefes almadan sıralarlar ve hatta çalışanlara yaranamadıklarını bile söylerler. Peki! Gerçekte söylemlerinizdeki gibi biri misiniz? Düşünelim: İnsiyatif verecek kadar kendinize güveniyor musunuz?: İyi bir yönetici işini iyi yapacağına inandığı kişilerden kadrosunu oluşturur, bu nedenle de rutin raporlamalar ve toplantılar haricinde çalışanların görevinden başka bir ayrıntıyla ilgilenmez. Bu ise kendisine en başta başarılı bir zaman yönetimi olarak geri döner. Siz çalışanlarınızı sürekli eleştirip, işlerin içinde bİr yönetici tavrı mı sergiliyorsunuz yoksa insiyatif verip güvenmeyi mi seçiyorsunuz? Hangisi! Renkli bir kişiliğe...

İTİBAR YÖNETİMİ STRATEJİSİ

İtibar yönetimi kurumla birlikte başlaması gereken stratejik bir faaliyetler bütünüdür. Bu ise iyi yönetilmiş bir iletişim ağını gerektirir ve kurumun iyi tanınmasını destekler. Kurumun değerlerinin doğru saptanması, iş hedeflerinin açık ve net bir şekilde belirlenmiş olması, olmazsa olmaz bir faktördür. Ayrıca kurum kimliğin de  hedef kitlenin iyi analiz edilmesi, hedef kitle gözündeki imajı model olarak belirlenmiş olmalıdır. Kamuoyunda şuana kadar ister istemez bir tanınırlık olacağı için öncelikli olarak mevcut imajın çalışması da yapılmalıdır.  İyi bir itibar yönetimi oluşturmak istiyorsanız bunun belli bir plan program dahilinde olması profesyonel bir iletişim planına sahip olmanız gerekmektedir. İtibar yönetimi...

Y KUŞAĞI’NIN “YETENEĞİ” NASIL YÖNETİLİR?-2

  Geribildirimlerde yapıcı olun: Bu geribildirimi vermek için formel zamanları beklemeyin, belirli net bir zamanınız olmasın, her zaman sıcak ve samimi iletişiminizle bunu bildirmelisiniz. Koçluğun temel ilkelerini tam da bu sırada uygulayabilirsiniz. Yani onlara doğru cevabı buldurtun, siz sadece sorular sorun, düşünmesini sağlayın. Kurum içi fikir toplantıları yapın: Y kuşağına her zaman bu çağın getirdikleriyle yaklaşmaya çalışın;  bilgiyi, iletişimi, digital dünyayı, sosyal paylaşımı her zaman açık tutun. Kurum içinde gelişen entelektüel sermayeyi paylaştıracak ortamlar oluşturun. Kurum içi sosyal paylaşım ortamlarında fikir tartışın, kurum içinde mentorluk ve koçluk programları oluşturun, bu sürecin getirilerini ve yapmak istediklerinizi,...

Y KUŞAĞI’NIN “YETENEĞİ” NASIL YÖNETİLİR?-1

 Y kuşağı'nı önemsediğim için bu konuya  dair birçok yazı yazdım, bu yazım ise daha hap bilgi içeren yönetimde uygulansa avantaj getirmesi açısından önemli olan türden... Y kuşağı çalışanları; öğrenmek, gelişmek, hızı yükselmek ve kırklı yaşlarda emekli olmak isterler, beklentileri her daim yüksektir ve bu da yöneticilerinin onlara odaklanmalarını ve yaklaşım tarzı geliştirmelerini gerektirir. Y kuşağı en az bir iki kez yükselmek istedikleri alanda staj yapmış olması ve birçoğunun  geçici işlerde çalışmış olması da yöneticilerini zorlayacak diğer etmenlerdir.  Kurumsal bir yapıdaki şirketin bir personeli işe alma süreci için ciddi bir kaynak ayırması ve süreci profesyonel bir şekilde...

Dünya Değişiyor! Çalışma Yerleri ve Koşulları da…

Değişimdeki etkenler: Yükselen pazar, demografik değişiklikler, yeni müşteri trendleri. Bu değişim sürecinde insanlar; en iyi özelliklerini sürdürmek ve cezbedici hale getirmeye çalışıyor. Bu dönüşümü iyi bir şekilde yönetebilmek için,  liderlik takvimi oluşturup yükselmeye devam etmelisiniz. Gelişim sürecinde yatırımcılar işveren markası kampanyalarına yönelmektedir. İlk 10 yılda çalışana ilgi oranında en az % 56 en fazla %65 oranı hesaplanmıştır. Demografik özelliklerin değişiklik göstermesi ve yeni çağda Y kuşağının beklentilerinin ve ilgi alanlarının değişmesiyle çalışanlar yüksek eğitim aldıkları ve ne istediğini bildikleri için, işverenler en iyileri ellerinde tutmak ya da ilgisini çekmek için işveren markası yönetimine yatırım yapmaya...

Sosyal Medya Fark Yaratmanız İçin Sizi Bekliyor

Kişisel olarak açılmış bloglar, kişiselleştirebileceğiniz sosyal paylaşım siteleri ve çevrimiçi platformlar şirketiniz veya markanız için fark yaratmanız konusunda size benzeri görülmemiş fırsatlar sunuyor. Bunlar için sosyal medyada doğru bir strateji politikası benimsemeniz, ve dahiyane içerikler üretmeniz gerekmektedir. İçerik oluştururken de; hedef kitlenize odaklı, sahici, ikna edici, eğlenceli, şaşırtıcı, değerli, ilginç özellikli olmasına önem vermelisiniz. Kısaca ilgilerin size çevrilmesini ve konuşulmayı tetikleyecek veriler sunmalısınız. Bunun için adımlar şu şekilde olmalıdır; Potansiyel müşterilere hitap etmek, Onlara takip edecekleri veriler sunmak, Sizin bir sonraki adımlarınız için merak uyandırmak, Günümüzde birçok şirket bu sosyal medya akımına yeni yeni ayak...

Girişimcilerin Kullanabileceği Sosyal Medya Uygulamaları – 2

6. Tekrar  İletişim Kurmak (Contactually) Gelen kutunuz aşırı dolu olduğu için eski müşterilerinizi bulmakta zorlanıyor musunuz? Contactually eski müşterilerinizi ve olası yeni müşterilerinizi takip etmenizi hatırlamanıza yardımcı olur. Gelen kutunuzun derinliklerinden yeniden iletişime geçilmesi gereken eski e-posta adreslerini çıkararak hayatınızı kolaylaştırır. 7. İzleyicileri Yakalamak (Wistia) Sizin websitenizde bir video’da sorun çıktı, fakat siz bunun üstesinden nasıl geleceğinizii bilmiyorsunuz. Peki yayınladığınız video ile sizin izleyicileriniz ilgileniyor mu? Wistia bu konularda size yardımcı olmak için geliştirilmiş bir uygulama. Wistia iş için video sağlayıcı olarak hizmet vermektedir. Videoların izleyicileriniz üzerinde etkili olup olmadığını, olduysa analizini yaparak size verir....

Girişimcilerin Kullanabileceği Sosyal Medya Uygulamaları – 1

1. Basitleştirilmiş Sosyal Medya Uygulaması (Buffer) Eğer her sosyal medya platformuna hesap açmak ve içerik paylaşmak sizin için zaman ayırması ve yönetmesi imkansız gibi geliyorsa Buffer’a bir göz atın derim. Buffer hazırladığınız içeriği birden fazla sosyal ağda basit bir şekilde paylaşmanıza olanak sağlayan bir uygulamadır. Buffer ile içeriklerinizin paylaşım zamanını otomatikleştirebilir, favori linklerinizi paylaşılacaklar listesine ekleyebilirsiniz.. 2. İçerik Uygulaması (Inbound Writer) Hazırladığınız makalelerin, blogların ve röportajların arama motorlarında bulunabilirliğinin nasıl arttırılacağını bilmiyorsanız Inbound Writer size oldukça yardımcı olacaktır. Hangi konu hakkında içerik hazırlamanız gerektiğini, bir makaleyi henüz yazmaya başlamadan performansının ne olacağını, kalitesini ve sonuçlarını...