KURUMSAL İTİBARI KİM YÖNETMELİ!

Kurumsal itibarın ciddi önem kazandığı günümüzde bu görev başlı başına üzerinde durulması gereken bir konudur. Ama gelen sürece de farklı açılardan da bakmak lazım. “Birkaç araştırma sonucuna bakılırsa son yapılan PRWeek/ Burson-Marsteller’ın CEO’lar üzerindeki araştırması, CEO’ların  büyük çoğunluğunun (%69), kurum içinde yer alan halkla ilişkiler birimine verdikleri ortaya çıkmıştır. Böyle bir birimi bünyelerinde barındırmayan şirketler ise bu görevi PR firmalarına veriyorlardı. 2004 yılında  Burson- Marsteller’ın yaptığı Fortune 1000 yöneticiler araştırmasında ise bu görevin  %68’inin CEO’lar, kalan %32’sinin ise yönetim kurulunda olduğu ortaya çıkmıştır. Türkiye’de en beğenilen şirketler (Coca Cola, Turkcell, Unilever, Arçelik vb.)  listesinde sorumluluğun...

KURUMSAL İTİBARINIZI YÜKSELTMEK İÇİN NE YAPMALISINIZ?

    Kurumsal itibar son zamanlarda en çok üzerinde durulan konulardandır. Bu nedenle içinde önemli notların olduğu bu yazıya önem verin derim. Kurumsal itibarını yükseltmek isteyen kurumların üzerinde dikkatle durası gereken hususlar vardır. Bunlar: Bir kurumun itibarını oluşturan en önemli unsur müşteri tatminidir. Bu nedenle ilk adımınız ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi olmalıdır. “Sözünün eri olmak her zaman değerli bir duruştur. İçte ve dışta verilen sözlerden dönmemek ve sektörde bilgi ve danışma kaynağı olarak tanınır olmak size olumlu dönüş sağlayacaktır. Toplumun güvenini kazanmak için yapılan hatanın kabul edilip, çözüme kilitlenmek gerekir. Çalışanlara şirket misyonuna odaklanarak kurum...

Bloggerlar için Takipçi Toplama Taktikleri

Sosyal medyanın popüleritesinin artması ile hedef kitleyi ve potansiyel müşteriyi yakalamak adına kurumsal firmaların marka bilinirliliğini, itibarını ve güvenini arttırmak adına blog yazılarında artış görülmektedir. Blog ziyaretçi sayısını arttıracak yöntemler sunalım şimdi sizlere: Benzersiz olun, yazınız da kişiliğinizi yansıtın, belirli bir hedef kitlesi belirleyin ve onlara uygun içerik üretin, Forumlara ve diğer bloglara misafir olarak yazılar yazın, söyleşiler yapın, ya da sadece yorum yapın, bu sizin de blogunuza katkı sağlayacaktır. Tüm varolduğunuz sosyal paylaşım siteleri için aynı alan adını kullanmaya çalışın ve özellikle blogunuz mevcut sitenizin uzantısı olsun, Etkilendiğiniz, aynı kulvarda yer alıp idol olarak...

Sosyal Medya Fark Yaratmanız İçin Sizi Bekliyor

Kişisel olarak açılmış bloglar, kişiselleştirebileceğiniz sosyal paylaşım siteleri ve çevrimiçi platformlar şirketiniz veya markanız için fark yaratmanız konusunda size benzeri görülmemiş fırsatlar sunuyor. Bunlar için sosyal medyada doğru bir strateji politikası benimsemeniz, ve dahiyane içerikler üretmeniz gerekmektedir. İçerik oluştururken de; hedef kitlenize odaklı, sahici, ikna edici, eğlenceli, şaşırtıcı, değerli, ilginç özellikli olmasına önem vermelisiniz. Kısaca ilgilerin size çevrilmesini ve konuşulmayı tetikleyecek veriler sunmalısınız. Bunun için adımlar şu şekilde olmalıdır; Potansiyel müşterilere hitap etmek, Onlara takip edecekleri veriler sunmak, Sizin bir sonraki adımlarınız için merak uyandırmak, Günümüzde birçok şirket bu sosyal medya akımına yeni yeni ayak...

Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Sosyal medya genelde dış kaynaklı destekle yürütülür. Bu konuda şirketler farklı firma veya bireylerden fikirler ve uygulama desteği almadan önce aslında kendileri bir strateji oluşturmalıdır. Çünkü uygulama için gelen sosyal medya uzmanları, asıl kurum kültürünü, marka itibarını, şirketin vizyonunu, misyonunu, politikasını değerlerini öngöremez. Sosyal medya uzmanları şirket için yeni bir oluşum önerdiğinde aslında kurumun temsilcilerine kurum için strateji oluşturmayla ilgili dizinlenmiş soruları sorarlar. Aslında doğru sorular sorarak kendinizi tanımanız veya iyi ifade edebilmeniz başarılı bir yolculuk için önemli bir adımdır. Bunlar olmazsa olmaz bir ön aşamadır. Şimdi, sizin kendi sosyal medya stratejinizi oluşturacak o ilk...

Star CV Tekniği ile Yıldızınız Parlasın!

Şuana kadar alışılagelmiş CV formatları vardır, sizin nasıl bir çalışan olduğunuzu gösteren. Bu yazımda ben sizin nasıl bir “çalışan” olduğunuzu gösteren bir Cv yerine sizin nasıl bir “birey” olduğunuzu yansıtan bir CV hazırlamanızı öneriyor olacağım. Bu Cv’nin tarzı Star CV Tekniği. Bu Cv tekniğinin içeriğine bakacak olursak; başarılarınızı kısa bir özetle anlattığınız bir giriş bölümü, örnek hikayelerle genişlettiğiniz ve ayrıntılandırdığınız, şirkete kattığınız unsurları, amaçlarınızı anlatıyor olduğunuz bilgilendirmeyle donatacağınız bir gelişme bölümü, güçlü örneklerle bitireceğiniz bir son bölüm oluşturmanız gerekiyor. Yani aslında herkesle aynı formatta yazdığınız CV’de özelliklerinizi yetkinlikleriniz bölümüne yazmanız artık yetmiyor, şimdi nasıl bir...

Markanız Değer Kazansın – 2

Sizin bir yere kadar getirmiş olduğunuz bütün çalışma azminizi, isteğinizi personellerinizin inancı olmazsa kaybedersiniz, personeller sizin en sıkı takipçileriniz olmalı… Bu nedenle marka değeri içindeki bütün unsurlarıyla bir bütündür, sadece ortaya çıkan ürünün başarısı sizi yanıltmasın!... Siz başarı sırlarınızla, kendi geliştirdiğiniz know-how bilginizle, işinde yetkin kadronuzla bir bütün olmalısınız. Tüketici açısından bakışa devam edelim. Tüketiciler aldıkları ürünler hakkında yorum sahibi olmakta, markaya bağlılık geliştirip bir sonraki alışverişleri için plan yapmakta ve belki de en önemli günlerinde onlara eşlik edebilecek ürünlerle aralarında duygusal bağ geliştirmeye başlıyorlar, marka değeri de bu bağlamda oluşmaya başlıyor. Tüketicinin algısında marka...

Markanız Değer Kazansın

Pazarlama alanında yaşanan değişmeler ve gelişmeler ile birlikte marka değeri kavramı son zamanların en gözde kavram haline gelmiştir. Kapitalist dönemde rekabet ortamında işletmeler artık marka değerine göre başarı sıralanmasına konulmaktadır. Marka stratejik önem taşıyan bir konudur, başarılı bir marka birçok öğenin değerler zinciri oluşması sonucu ortaya çıkmaktadır. Marka değeri ile marka ve müşterilerin ürün ve ürün performansı hakkındaki hissettikleri ve algıları ortaya çıkarmaktadır. Marka yaratmanın temel amacı hedef kitleyle güçlü bir bağ kurmaktır. Müşteriler ile güçlü ilişki ile kurulmuş olan bir markanın başarısı; müşterilerin, diğer markalar içerisinden ayırt etme, fikir sahibi olma ve ilk tercih...

Aile Şirketinde Patron – 3

Şirketi aile şirketi mantığıyla kurmak çok mantıklıdır çünkü yüksek düzeyde özveri gerekir ama sonrası için kurumsallaşma bu yönetim modeline ters hale gelir, tamamen profesyonellerce yönetilmesi gereken kan bağını hiçe saydıracak bir sistemdir. En güçlü saltanatlar bile yıkılmaya mahkumdur, çükü iç rekabete açık olamayacak şekilde kan bağlarıyla örülüdür. Ama patronun ayrı bir şekilde sadece gözetmen olarak bulundurulduğu yönetim sistemleri başarı gösterir. Aslında organizasyon şemasındaki yetkin yerlere kendi kan bağından olan kişileri getirmekteki mantık aynen şu şekildedir: Genellikle çalışanlara hep önyargılı bakarlar hiç profesyonelce olmayan “biz” ve “onlar” ayrımı yaparlar. Bu nedenle yetenek yönetimi testlerini kullanmadan işe...

Aile Şirketinde Patron – 2

Normalde yeni yeni kurumsallaşmaya başlayan şirketlerin yaptıkları hatalar işe alma insiyatifi sahibi olan kişilerin tanıdıklarını işe alma süreciydi. Şimdi bu yanlıştan yavaş yavaş uzaklaşılmaktadır ve şirketin büyümesindeki en büyük engellerden biri olduğu fark edilmiştir. Ama bu anlayış aile şirketlerinde değişmemektedir. Yetenek yönetimi testinden geçirilmeden, performansına deneyimine, bilgisine bakılmaksızın üst düzeylerde görevlerde bulunduruluyor, isteğine göre pozisyon oluşturuluyor, organizasyon şeması aile ağacına benzer bir hale benzetilmektedir. Aslında şirketi ailenizden ne kadar uzakta ve önde tutup önem verirseniz o kadar başarılı olursunuz. Aile şirketlerinde asıl gerileme ve felaket durumu ise kendi “aile ağacında” ki konumunda güçlenerek kendi iş...